Bezorging

+ Hoe kan ik bestellen?
Online bestellen:
Online bestellen bij Abitare Online is heel eenvoudig. Op onze website kunt u door op de bestelknop te klikken producten in uw winkelwagen plaatsen. U kunt producten hier altijd uit verwijderen, toevoegen of aantallen wijzigen. Wanneer u wilt afrekenen volgt u de aanwijzingen op het scherm. Hierbij kunt u ook uw voorkeur voor verzend- en betalingswijze aangeven. Nadat de bestelling definitief is geplaatst ontvangt u op het door u opgegeven mailadres van ons een bevestiging van de bestelling.

Telefonisch bestellen:
Telefonisch bestellen kan natuurlijk ook. Tijdens onze ruime openingstijden (dagelijks 09.30-18.00 uur, zaterdag en zondag 12:00-17:00 uur) wordt u meteen door een van onze ervaren medewerkers van het serviceteam verder geholpen. Onze klantenservice is bereikbaar op + 31 46 207 25 94. U kunt eventueel ook bestellen via ons contactformulier op www.abitare-online.com/contact.
+ Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
De meeste bestellingen worden bij u afgeleverd door DHL of PostNL. De grotere en zwaarder door DHL en de wat lichtere en kleinere pakketten door PostNL. Artikelen die te groot zijn of speciale aandacht nodig hebben worden door onze eigen bezorgdienst geleverd. DHL en PostNL leveren hun bestellingen van maandag tot en met vrijdag.
Aan het einde van middag vóór de dag van bezorging ontvangt u een email van DHL of PostNL met hierin een Track & Trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen. Wordt er gebruik gemaakt van onze eigen bezorgdienst, dan brengen wij u ruim van tevoren telefonisch of via e-mail op de hoogte van het moment van levering.
+ Worden er verzendkosten gerekend?
Alle bestellingen met een totale orderwaarde van €50,- of hoger worden gratis geleverd in Nederland, België en Duitsland. Heeft uw bestelling een waarde van minder dan €50,- dan worden er eenmalig €5,95 bezorgkosten gerekend.
+ Hoe worden artikelen met speciale aandacht geleverd?
Artikelen die te groot zijn of speciale aandacht nodig hebben worden hoofdzakelijk door onze eigen bezorgdienst geleverd. Onze eigen bezorgdienst bestaat uit professionele bezorgers en transportmiddelen. Wordt er gebruik gemaakt van onze bezorgdienst, dan brengen wij u ruim van tevoren telefonisch of per e-mail op de hoogte van het moment van levering.
+ Wordt mijn bestelling ook gemonteerd geleverd?
Bestellingen met een orderwaarde boven de €2500,- worden gratis geleverd en de artikelen kunnen naar wens worden gemonteerd. Het verpakkingsmateriaal wordt netjes opgeruimd en meegenomen. Op die manier heeft u direct plezier van uw nieuwe artikelen. Is uw totale orderwaarde onder de €2500,- en wilt u uw artikelen toch gemonteerd hebben. Geen nood, met onze extra service monteren wij graag uw artikelen en dat voor slechts €100,-. Wel zo gemakkelijk.  
+ Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Het afleveradres kan tot maximaal één dag voor de geplande bezorging gewijzigd worden door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zorgen ervoor dat uw afleveradres wordt gewijzigd.
+ Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Wanneer de bezorger van DHL of PostNL uw bestelling niet af kan leveren op het aangegeven moment, krijgt u een afleverbericht in uw brievenbus. Bij PostNL is het mogelijk om via het webadres op het afleverbericht uw bezorg dag- en adres te wijzigen. Als u geen contact opneemt, wordt een dag later automatisch een nieuwe poging gedaan om uw bestelling af te leveren. DHL biedt standaard drie afleverpogingen. Wanneer de aflevering na 3 pogingen niet heeft plaatsgevonden, wordt uw bestelling retour gezonden naar Abitare Online. Wij nemen vervolgens opnieuw contact met u op om een nieuwe bezorg afspraak te maken.
+ Als ik meerdere artikelen bestel, worden deze dan tegelijk bezorgd?
Wanneer u meerdere artikelen in één keer bestelt, doen wij ons best om alle artikelen ook in één keer bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw complete bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.
Als u de voorkeur heeft om de door u bestelde artikelen onafhankelijk van elkaar geleverd te krijgen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
+ Wat is een Track & Trace code?
Als een zending vanwege het formaat niet door de brievenbus past of een hoge waarde vertegenwoordigt, wordt het als een pakket verzonden. Elk pakket wat door ons wordt verzonden heeft een traceercode. Ook wel Track & Trace code genoemd. Met een Track & Trace code kunt u het logistieke proces van een pakket volgen. Van vertrek uit ons distributiecentrum tot aan de eindbestemming bij u.
Heeft u een Track & Trace code ontvangen? Dan kunt u hier bekijken waar het pakket zich bevindt in het bezorgtraject.
+ Mijn Track & Trace code werkt niet, wat nu?
Het kan voorkomen dat u, na het klikken op de Track & Trace code, de melding krijgt dat er nog geen verzendinformatie beschikbaar is. Deze melding kan veroorzaakt worden doordat DHL of PostNL de Track & Trace code nog niet heeft verwerkt. In sommige gevallen kan er een vertraging in de informatievoorziening plaatsvinden. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.
Wanneer dezelfde melding 3 dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
+ Mijn artikel(en) is niet orde, verkeerd of beschadigd, wat gebeurt er nu?
Natuurlijk streven wij ernaar om elk artikel in de juiste conditie bij u te leveren. Helaas kan het echter voorkomen dat er bij een verzending een schade is ontstaan of dat er een verkeerd artikel geleverd is. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. Wij gaan er dan voor zorgen dat er direct een passende oplossing wordt geboden.