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+ Wie kann ich bestellen?

Online bestellen:

Die Bestellung bei Abitare Online ist sehr einfach. Auf unserer Website können Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen, indem Sie auf die Schaltfläche Bestellen klicken. Sie können jederzeit Produkte daraus entfernen, hinzufügen oder Zahlen ändern. Wenn Sie bezahlen möchten, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Hier können Sie auch Ihre Präferenz für Versand- und Zahlungsmethode angeben. Nachdem die Bestellung endgültig aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung der Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse.

Telefonisch bestellen:

Telefonisch bestellen ist natürlich auch möglich. Während unserer erweiterten Öffnungszeiten (täglich von 10 bis 18 Uhr, Samstag von 10 bis 17 Uhr) werden Sie sofort von einem unserer erfahrenen Mitarbeiter des Serviceteams unterstützt. Unser Kundenservice ist unter +31 43 30 22 721 verfügbar. Sie können auch über unser Kontaktformular unter www.abitare-online.com/contact bestellen.

+ Wie wird meine Bestellung geliefert?

Die meisten Bestellungen werden Ihnen per DHL oder PostNL gelierfert. Die größeren und schwereren Pakete von DHL und die etwas leichteren und kleineren Pakete von PostNL. Artikel, die zu groß sind oder besondere Aufmerksamkeit erfordern, werden von unserem eigenen Lieferservice geliefert. DHL und PostNL liefern Ihre Bestellungen von Montag bis Freitag. Am Ende des Nachmittags vor dem Tag der Lieferung erhalten Sie von DHL oder PostNL eine E-Mail mit einem Track & Trace Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn unser eigener Lieferservice verwendet wird, werden wir Sie rechtzeitig per Telefon oder E-Mail über den Zeitpunkt der Lieferung informieren.

Haben Sie die Option gewählt, sich in unserem Warenlager abzuholen? Dies ist dann an einer der beiden folgenden Adressen möglich. Wenn Ihre Bestellung eingetroffen ist, werden wir Sie darüber informieren, dass es zur Abholung bereit ist.

 

Adresse Sliedrecht:

Mondial Movers

Abitare Design

Sportlaan 401

3364 DK Sliedrecht

 

Adresse Tegelen:

Abitare Warehouse

Grotestraat 65

5931 CT Tegelen

+ Werden Versandkosten berechnet?

Alle Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von €50,- oder mehr werden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland kostenlos geliefert. Wenn Ihre Bestellung einen Wert von weniger als €50,- hat, wird eine einmalige Liefergebühr von €5,95 berechnet.

+ Wie werden Artikel mit besonderer Aufmerksamkeit geliefert?

Artikel, die zu groß sind oder besondere Aufmerksamkeit erfordern, werden hauptsächlich von unserem eigenen Lieferservice geliefert. Unser eigener Lieferservice besteht aus professionellem Lieferservice und Transportmitteln. Wenn unser Lieferservice verwendet wird, werden wir Sie rechtzeitig per Telefon oder E-Mail über den Zeitpunkt der Lieferung informieren.

 

+ Wird meine Bestellung auch montiert geliefert?

Bestellungen mit einem Bestellwert über €2.500,- werden kostenlos geliefert und die Artikel können nach Bedarf zusammengestellt werden. Das Verpackungsmaterial wird ordentlich aus dem Weg geräumt und mitgenommen. Auf diese Weise werden Sie sofort Ihre neuen Artikel genießen. Liegt Ihr Gesamtbestellwert unter €2.500,-, und Sie möchten Ihre Artikel trotzdem zusammenbauen lassen? Kein Problem, mit unserem zusätzlichen Service stellen wir Ihre Artikel gerne für nur €30,- bis €50,- je nach Bestellgröße zusammen. Einfach zu machen.

+ Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Die Lieferadresse kann bis zu einem Tag vor der geplanten Lieferung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice geändert werden. Sie stellen sicher, dass Ihre Lieferadresse geändert wird.

+ Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn der DHL oder PostNL Zusteller Ihre Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt nicht zustellen kann, erhalten Sie eine Zustellnachricht in Ihrem Briefkasten. Bei PostNL ist es möglich, Ihr Lieferdatum und Ihre Lieferadresse über die Webadresse in der Zustellnachricht zu ändern. Wenn Sie uns nicht kontaktieren, wird einen Tag später ein neuer Versuch unternommen, Ihre Bestellung zu liefern. DHL bietet standardmäßig drei Lieferversuche an. Wenn die Lieferung nach 3 Versuchen nicht erfolgt ist, wird Ihre Bestellung an Abitare Online zurückgesendet. Wir werden uns dann erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

+ Wenn ich mehrere Artikel bestelle, werden diese gleichzeitig geliefert?

Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, bemühen wir uns, dass alle Artikel gleichzeitig an Sie geliefert werden. Die Lieferzeit Ihrer vollständigen Bestellung entspricht dann der des Artikels mit der längsten Lieferzeit. Wenn Sie es vorziehen, die von Ihnen bestellten Artikel getrennt voneinander zu liefern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Optionen zu besprechen.

+ Was ist ein Track & Trace Code?

Wenn eine Sendung nicht in den Briefkasten passt oder aufgrund ihrer Größe einen hohen Wert darstellt, wird es als Paket verschickt. Alle von uns gesendeten Pakete haben einen Tracking Code. Wird auch als Track & Trace Code bezeichnet. Mit einem Track & Trace Code können Sie den Logistikprozess eines Pakets verfolgen. Vom Abflug von unserem Distributionszentrum bis zum Endziel mit Ihnen. Haben Sie einen Track & Trace Code erhalten? Dann können Sie hier sehen, wo sich das Paket im Lieferprozess befindet.

 

+ Mein Track & Trace Code funktioniert nicht, was nun?

Möglicherweise erhalten Sie nach dem Klicken auf den Track & Trace Code eine Meldung, dass noch keine Versandinformationen verfügbar sind. Diese Nachricht kann durch DHL oder PostNL verursacht werden, die den Track & Trace Code noch nicht verarbeitet haben. In einigen Fällen kann es zu Verspätung bei der Bereitstellung von Informationen kommen. In diesem Fall können Sie den Status Ihrer Bestellung am nächsten Werktag anfordern. Wenn dieselbe Nachricht 3 Tage nach dem Versand weiterhin angezeigt wird und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

+ Meine Artikel sind nicht korrekt, falsch oder beschädigt. Was passiert jetzt?

Natürlich bemühen wir uns, jeden Artikel im richtigen Zustand zu liefern. Leider ist es jedoch möglich, dass während des Versands Schäden aufgetreten sind oder dass ein falscher Artikel geliefert wurde. In diesem Fall wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice. Wir werden dann sicherstellen, dass sofort eine geeignete Lösung angeboten wird.

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