Retourneren

Onbeschadigde artikelen kunt u tegen bepaalde voorwaarden retourneren welke hieronder beschreven staan, met uitzondering van cadeaucheques, bulkbestellingen of artikelen die speciaal op maat door u besteld zijn. Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer het defect is geraakt, verwijzen wij u naar de veel gestelde vragen over garantie. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Abitare Online niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed.

Aan de volgende voorwaarden dient voldaan te worden:

- u kunt een artikel retour sturen binnen 14 dagen (max. zichttermijn) na ontvangst van uw bestelling. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst. Na het verstrijken van het zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.
- het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het 100% verkoopwaardig is, in de originele staat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Indien redelijkerwijs mogelijk. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren.
- de pakbon of de (kopie) factuur dient meegestuurd te worden in de verpakking.

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid
2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn; c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
h. Producten van Calligaris, LABEL51 en Fritz Hansen (EAN Registered) zijn wegens hun persoonlijke en natuurlijke aard uitgesloten. Tevens geldt dit voor alle bankstellen vanwege hun persoonlijke aard i.v.m. stof keuze en afmeting (maatwerk)
i. Producten met een persoonlijke aard of samenstelling of op aanvraag geproduceerd worden zijn uitgesloten van retournering. Bijvoorbeeld bankstellen door hun vele mogelijkheden aan stof of leersoorten en kleuren, idem voor lederen of gestoffeerde fauteuils en stoelen en custom made artikelen (op maat).
j. Behang, wallpapers en schilderijen (art) als de plastic sealing verbroken is.

Wanneer u zelf besluit om het artikel te retourneren zijn de kosten voor het retourneren voor uw rekening. In het geval van een defect of wanneer u een verkeerd artikel ontvangen heeft dan betaalt Abitare Online de kosten voor het retourneren.

Als u de bestelling al heeft betaald of een deel hiervan, dan wordt het betaalde bedrag uiterlijk binnen 10 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee u betaald heeft. Als u nog niet heeft betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen.

U meld uw artikelen retour aan door binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail te sturen naar retour@abitare-online.com met daarin uw reden van retourzending, naam, adres, factuurnummer en rekeningnummer.

Abitare Warehouse, t.a.v. Retour, P/a Grotestraat 65, 5931CT in Tegelen (NL).